Waar blijft mijn testmail?
Komt je bericht niet direct binnen? Geen zorgen! Het kan enkele minuten duren voordat de testmail in je inbox belandt. Mocht je de testmail na 15 minuten nog steeds niet hebben ontvangen, dan loont het om de onderstaande punten te controleren. Uit ervaring blijkt dat dit de meest voorkomende oorzaken zijn van problemen bij verzenden/ontvangen van je mailing:
De inbox van de ontvanger zit vol
Een te 'strenge' spamfilter zorgt dat mailings niet aankomen of belanden in de mappen Spam, Reclame of Ongewenst
De internetverbinding werkt niet of is traag
Er staan teveel (zware) softwareprogramma's open op je computer waardoor verzending en/of ontvangst worden vertraagd
Interne mailings instellingen kunnen de test-mail blokkeren. Dit heeft geen invloed op de manier waarop de mails worden afgeleverd. Om dit probleem op te lossen raden we je aan om contact op te nemen met de IT-afdeling van je organisatie. Wij helpen je graag indien je hierbij onze assistentie kunt gebruiken.
Mocht geen van deze factoren spelen, neem dan zeker contact op met onze support via de chat in deze app. Natuurlijk kun je ook mailen naar support@smart.pr.
Weergave van de testmail
Let op: In je testmail wordt de naam van de ontvanger niet weergegeven, wanneer de [name] tag optie wordt gebruikt. Dit is normaal. Je testmail wordt namelijk verstuurd naar het e-mailadres dat je handmatig invulde en dus niet - zoals bij een reguliere mailing wel het geval is - naar een ontvanger uit het adresboek waarvan de naam bekend is in het systeem. Bij de definitieve verzending wordt deze aanhef uiteraard wel correct weergegeven.